ติดปัญหาการอัพบทความบน True ID แก้ไขอย่างไรได้บ้างคะ

อัพบทความบน ทรูไอดี แล้วติดปัญหานี้ค่ะ 
ปล. รูปเป็นของเราเองทั้งหมด 

*สามารถแก้ไขได้อย่างไรบ้างคะ
ทักเพจ TrueID Creater ไปแล้ว แต่ยังไม่ได้คำตอบเลยค่ะ (กว่าจะตอบนานมาก)